Если каналы Телекарта пропали или показывают «нет сигнала», чаще всего причина простая и решается самостоятельно за пару минут. Разберём частые причины по порядку.
Частые причины
- Закончилась подписка — самая частая причина. Проверьте карту доступа.
- Карта доступа вынута или плохо вставлена в ресивер.
- Нет сигнала со спутника — сбилась антенна, мешает снег, дождь или помеха.
- Сбой программного обеспечения ресивера.
- Каналы «закодированы» — требуется обновление ключей.
Что проверить самому
- Проверьте подписку по номеру карты — не закончился ли срок.
- Убедитесь, что карта доступа вставлена в ресивер до конца.
- Осмотрите кабель от антенны до ресивера: он не должен быть передавлен или повреждён, а разъёмы (F-коннекторы) — плотно закручены, без окислов и следов коррозии на контактах.
- Проверьте уровень и качество сигнала в меню ресивера.
- Перезагрузите ресивер — выключите из розетки на минуту и включите снова.
Если подписка активна, карта на месте и кабель в порядке, а сигнала по-прежнему нет — скорее всего, сбилось наведение антенны или вышел из строя конвертер («головка»). Это требует работы на месте.
Если устранить самостоятельно не удалось
Напишите нам в WhatsApp и укажите номер карты — со своей стороны проверим статус подписки и подскажем, в чём может быть причина. Но если дело в кабеле, разъёмах или наведении антенны и решить вопрос сами вы не смогли, потребуется вызвать мастера по спутниковому оборудованию в вашем городе: такие работы выполняются на месте.